Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 2026

En PorKilo Botanas, trabajamos para que tus antojos lleguen lo más pronto posible y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas y tiempos de entrega:

1. Zonas de Cobertura

  • Nacional (México): Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de socios logísticos externos (Estafeta, FedEx, RedPack, entre otros).

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos).

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.

  • Durante temporadas de alta demanda (Fechas festivas/Temporadas de promociones), el procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles.

3. Tiempos de Entrega Estimados

  • Nacional Estándar: De 3 a 7 días hábiles una vez entregado a la paquetería.

  • Nacional Express: De 1 a 3 días hábiles (sujeto a cobertura de la zona).

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra (Checkout) basándose en el peso del paquete y el código postal de destino.

  • Envío Gratis: Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en compras mayores a un monto específico, lo cual será anunciado en nuestro banner principal.

5. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

6. Incidencias y Responsabilidad

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos y completos. PorKilo no se hace responsable por paquetes entregados en domicilios erróneos o devueltos debido a información incompleta.

  • Paquetes Dañados: Si tu paquete llega visiblemente dañado por la paquetería, por favor toma fotografías antes de abrirlo y repórtalo de inmediato a contacto@porkilo.mx siguiendo nuestra Política de Reembolso.

  • Retrasos Extemporáneos: No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a PorKilo, tales como mal clima, huelgas de paquetería o situaciones de fuerza mayor.